test demo

GIAO TIẾP KÉM - ĐỪNG ĐỔ TẠI TÍNH CÁCH Bạn có từng: - Gặp đồng nghiệp quen, thay vì chào hỏi, bạn luôn tìm cách tránh mặt - Trong những cuộc họp, bạn muốn đóng góp ý kiến nhưng sợ nói sai và lại chọn cách ngồi im - Luôn tìm lí do để từ chối những buổi liên hoan, tụ tập với công ty - Sợ làm phiền người khác nên luôn tự giải quyết mọi khó khăn trong công việc và đôi lúc còn làm mọi thứ trở nên tệ hơn - Không biết cách để nói từ chối với những đề nghị giúp đỡ từ đồng nghiệp nên đôi khi bị ôm đồm quá nhiều việc trong khi việc của mình còn chưa xong

CHÌA KHÓA CỦA SỰ THANH LỊCH Chìa khóa cho sự thanh lịch của con người là kiểm soát cảm xúc và không tấn công người khác bằng lời nói của mình. Hãy nhớ rằng: Nước sâu thì chảy chậm, người khôn thì nói ít. Người thật sự có học vấn luôn khiêm tốn mà không khoe khoang. Người thật sự có của cải luôn giản dị, không màng hào nhoáng. Còn người có trí tuệ luôn biết giữ im lặng và chỉ nói vừa đủ khi cần. Nikki Sex đã nói: "Một người đang tức giận hiếm khi dừng lại để nhìn nhận cách cư xử của mình". Quả đúng như vậy, cho dù thông minh đến mấy, một khi tức giận, chúng ta sẽ không thể đưa ra các quyết định đúng đắn và khôn ngoan nhất có thể mà thường để cảm xúc tiêu cực chi phối. Những lời nói ra trong lúc tức giận cũng tương tự như vậy. Mỗi câu xúc phạm hay động chạm tới lòng tự trọng đều khiến người khác tổn thương rất nặng nề, trong khi bạn cũng chẳng được lợi gì cả. Đây là hành vi chỉ có những kẻ ngốc mới làm. Nói vốn là khả năng độc đáo phân biệt loài người với loài thú. Thế nhưng mộ

NẾU CÒN CHA MẸ, HÃY LÀM NGAY NHỮNG VIỆC NÀY: 1. Nhớ chúc mừng cha mẹ khi đến ngày sinh nhật của họ. 2. Hãy thường xuyên thăm hỏi cha mẹ nhiều hơn. 3. Nếu có điều kiện hãy đưa cha mẹ đi thăm khám sức khỏe. 4. Chụp ảnh cho cha mẹ nhiều hơn. 5. Đừng bực bội khi thấy cha mẹ “dài dòng”. 6. Có điều kiện hãy đưa cha mẹ đi chơi đây đó. 7. Hãy tâm sự với cha mẹ thường xuyên hơn. 8. Khi cha mẹ già rồi hãy nhớ làm đồ ăn mềm hơn nhé! 9. Giữ ấm cho cha mẹ khi trời rét. 10. Nếu có điều kiện, bạn hãy học một chút kiến thức về dưỡng sinh rồi hướng dẫn cha mẹ. 11. Hãy đưa người mà bạn thương yêu về nhà nhiều hơn. 12. Hãy rửa chân (hay gội đầu, cắt móng tay, đấm lưng) cho cha mẹ ít nhất 1 lần/1 năm. 13. Cần nhớ cha mẹ thích ăn nhất món gì. 14. Cố gắng đảm bảo cơ bản nhất vấn đề ăn, ở, mặc cho cha mẹ. 15. Có điều kiện hãy ghi âm lại những câu chuyện mà cha mẹ kể. 16. Một lòng chăm sóc cha mẹ khi cha mẹ bị ốm, đừng biện lý do nào để thoái thác. 17. Có thể chia sẻ quyết định quan trọng của mình cho cha mẹ.

5 KỸ NĂNG MỀM NÀO LÀ QUAN TRỌNG NHẤT? 1. KỸ NĂNG TRÌNH BÀY Trình bày là một kỹ năng quan trọng. Bạn giỏi đến đâu mà không diễn đạt cho người khác hiểu được thì cũng chẳng để làm gì. CÁC BƯỚC TRÌNH BÀY Bước 1: Xếp tất cả ý tưởng thành hệ thống Ý nghĩ của chúng ta thường rất lộn xộn, lủng củng, đòi hỏi phải có sự sắp xếp lại cho thành một hệ thống có trình tự rõ ràng. Với nội dung dài, bạn nên viết lên giấy hoặc sử dụng các công cụ bản đồ tư duy. Bước 2: Lựa chọn hành văn phù hợp với người nghe Mỗi người đều có những sự quan tâm khác nhau và thường họ chỉ “nghe” những cái nó khớp với đúng sự quan tâm của họ. Tốt nhất bạn nên nêu ý cần truyền đạt nhất ở ngay 2 câu đầu tiên. Trình bày tốt đánh giá ở 4 tiêu chí: Có mục đích rõ ràng + Ngắn gọn + Dễ hiểu + Dễ đọc / dễ nghe 2. KỸ NĂNG TƯ DUY Kỹ năng tư duy là hiệu quả trong việc sử dụng bộ não. Hãy thử ví dụ này để biết bạn đang ở trình nào trong sử dụng bộ não: - GHI NHỚ: Bạn có nhớ quán cafe gần đây nhất mình vào là quán nào không? Bạn đã uố

ĐỐI NHÂN XỬ THẾ TRONG QUAN HỆ VỢ CHỒNG 1. Ba nhu cầu chính của người chồng: - Được kính trọng. - Thích dịu dàng. - Được ủng hộ, được thừa nhận, được thấu hiểu. 2. Ba nhu cầu chính của người vợ: - Cảm giác an toàn. - Lãng mạn. - Được cưng chiều và dỗ dành. 3. Ba vấn đề lớn trong cuộc sống: - Vấn đề kinh tế. - Vấn đề giới tính. - Vấn đề giao tiếp. 4. Ba nhiều: - Quan tâm đến nhau nhiều hơn. - Tìm ưu điểm của đối tác. - Nói nhiều chuyện tích cực. 5. Ba ít: - Ít phàn nàn. - Ít chỉ trích. - Ít hiểu lầm. 6. Bốn điều vợ chồng nên làm: - Nghĩ về điều tốt của đối tác. - Tán thưởng sở trường của đối tác. - Thông cảm điều khó xử của đối tác. - Bao dung khuyết điểm của đối tác. 7. Bốn câu nói khi vợ chồng ở bên nhau: - Thật xin lỗi, anh/em sai rồi. - Em tin tưởng anh (Anh tin tưởng em). - Em/anh thấy vinh dự và tự hào về anh/em . - I love you. 8. Bốn điểm chung của vợ chồng: - Cùng mục tiêu phấn đấu. - Cùng một môi trường sống. - Cùng mối quan tâm về cuộc sống. - Có cùng những người bạn. 9. Ba điề

NHỮNG BÀI HỌC ĐẮT GIÁ NHẤT ĐỊNH PHẢI GĂM VÀO NÃO ------------------- 1. Phải biết kiểm soát cảm xúc của mình, nếu không sẽ chẳng làm nên cơm cháo gì ở đời hết! 2. Phải giữ được bình tĩnh trong mọi trường hợp, mọi hoàn cảnh. 3. Không nên phí sức giải thích với những người không ưa mình. 4. Cách trả thù tốt nhất là im lặng làm tốt việc của mình, tu thân cho tốt và sống thật hạnh phúc. 5. Dù có cố gắng như thế nào đi chăng nữa thì bạn vĩnh viễn không bao giờ làm vừa lòng thiên hạ. 6. Mọi chuyện đều sẽ trở thành 1 chấm nhỏ, vậy nên không cần sợ hãi. Hãy mạnh mẽ tiến lên! 7. Ngoài gia đình, ở đời vốn dĩ không ai cho không ai cái gì đâu. 8. Chiếc giường đắt nhất trên thế gian này chính là giường bệnh. Vậy nên, hãy chăm sóc bản thân thật tốt! 9. Sinh hữu hạn, tử bất kì... vậy nên, hãy trân trọng từng giây từng phút bạn được sống trên cõi đời này. 10. Tiền ai cũng cần, ai cũng thích... nhưng Ba Mẹ cần bạn quan tâm và lắng nghe. Hãy về nhà và ăn cơm cùng Ba Mẹ nhiều hơn! 11. Nói ít lại, làm nhi

Thứ không thích thì bỏ đi, người đáng ghét thì block, khi không vui thì đi ngủ, ảnh nhìn chán thì xóa, thích ai đó thì thổ lộ, đói bụng rồi thì đi ăn... Đời người ngắn lắm, lấy đâu ra thời gian cho bạn do dự, ngập ngừng.

TRÊN ĐỜI CÓ MƯỜI CÁI NGU THƯỜNG GẶP 1 - Cho mấy thằng bài bạc mượn tiền. Muốn giúp nó làm lại cuộc đời nhưng cuối cùng Phải kêu nó bằng ông nội rồi suốt ngày quỳ lạy nó mà cũng chẳng lấy được đồng nào. 2 - Bỏ tiền để thuê người quen làm. Nghĩ rằng sẽ tốt, giá cả phải chăng và dễ kêu khi hư hỏng đặc biệt là tạo việc làm cho họ. Nhưng kết quả hoàn toàn ngược lại. Ngậm bồ hòn khen ngọt mà mang ơn hệ suốt đời hoặc là sẽ trách nhau rồi mất đoàn kết. 3 - Hùn vốn làm ăn chung chạ. Nghĩ rằng anh em bạn bè thì lo gì. Nhưng thành công hay thất bại rồi cuối cùng cũng mất đoàn kết hoặc tan rã. 4 - Làm thầy dạy thằng dại. Cứ nghĩ sẽ dạy nó khôn lên Nhưng Kết quả là nó mang họa về hết cho mình và biến mình thành thằng dại. 5 - Bán đất lấy tiền gửi ngân hàng . Nghĩ cho chắc ăn và tiện lợi. Nhưng Bán 3000m2 gửi ngân hàng 3 năm rút ra 300 m2 cũng không mua nổi. 6 - Làm thuê cho người chủ không có đạo đức. Nghĩ rằng mình chỉ làm thuê lấy tiền. Nhưng cuối cùng mình biến mình thành thằng thất đức. Vì ông

47 BÀI HỌC ĐỐI NHÂN XỬ THẾ CƠ BẢN PHẢI NẰM LÒNG -------------- 1. Dù giữa bạn bè khác phái có quan hệ rất tốt, nhưng sau khi đối phương có người yêu nên tự giác giữ khoảng cách. Đùa giỡn nên có chừng mực, bạn có thể chỉ là do vô tư nhưng có thể làm cho người khác nghĩ nhiều. 2. Không nên hỏi những vấn đề Google có thể trả lời. 3. Lúc ăn uống đừng dùng miệng tạo ra các âm thanh kỳ quái. Đừng ngồi rung chân. Đừng lúc hắt xì không che miệng lại. 4. Đừng nghĩ rằng người béo thì không buồn khi bị chê là béo. Dù là bạn thân, cũng đừng lôi điểm yếu, nỗi đau của người ta ra mà trêu chọc, đùa giỡn. 5. Ở ký túc xá hoặc ở nơi công cộng nếu xem video hay nghe nhạc chơi trò chơi gì đó, nên đeo tai nghe!! 6. Lúc xem phim nên giữ yên lặng, đừng giải thích nội dung phim từ đầu đến cuối. 7. Nên học cách nói cảm ơn đối với người khác. 8. Ở nơi công cộng đừng để người yêu bị mất mặt. 9. Đừng khoe khoang, đừng bình luận vô tội vạ dù bạn đúng đi chăng nữa. 10. Lúc liên hoan bạn không thích ăn thì đừng ăn m

THÔ NHƯNG THẬT 1. Để duy trì một mối quan hệ tình cảm tốt đẹp, ngoài thật lòng và tử tế, còn cần phải có tiền nữa. 2. Nếu bạn lừa được ai, đừng vội nghĩ rằng họ là kẻ ngốc. Chỉ là họ đã tin tưởng bạn quá nhiều, so với những gì bạn xứng đáng nhận được. 3. Vận dụng tốt hai câu “chuyện này liên quan gì đến anh” và “chuyện này liên quan gì đến tôi”, bạn sẽ tránh được 80% rắc rối trên đời. 4. Người khác mong bạn thành đạt, nhưng đừng có thành đạt hơn họ. 5. Cuộc sống không công bằng, quen đi là được 6. Càng cố lại gần đám đông, bạn chỉ càng cô đơn và lạc lõng hơn. 7. Đừng kêu than với đám đông làm gì, một nửa không quan tâm, một nửa mừng thầm khi thấy bạn xui xẻo hơn họ.

LÀ CON GÁI NHẤT ĐỊNH PHẢI CÓ "HƯƠNG" Hoa thơm bướm sẽ tự tìm đến, vậy nên là phụ nữ, em cần phải chăm chút cho "mùi hương của mình". Mà hương thơm của một người con gái sẽ tỏa ra từ những điều sau: 1. Phẩm chất - Mỉm cười thật nhiều. - Nói năng khéo léo, đúng chuẩn mực. - Sống có đam mê và có định hướng. - Biết yêu thương bản thân nhưng cũng không dày vò người khác. - Có lòng tự trọng để biết trân trọng bản thân. - Sống có trách nhiêm, trách nhiệm với bản thân, gia đình, công việc và mọi người xung quanh... 2. Tình cảm - Chăm chỉ kết giao bạn bè. - Khi yêu hãy chân thành, thật thà nhưng cũng không quên phải tỉnh táo. - Bên ngoài dịu dàng, nền nã nhưng bên trong quyết đoán, linh hoạt. - Giữ một nội tâm kiên cường, an tĩnh, luôn sẵn sàng đối mặt với mọi biến cố của cuộc đời. 3. Kiến thức - Trình độ quyết định vận mệnh. Vậy nên khi còn trẻ, hãy chăm chỉ học hành và trau dồi bản thân. - Học thêm ngoại ngữ để có nhiều lựa chọn hơn trong công việc. - Chăm đọc sách báo để

ẠI SAO TÔI LÀM TỐT HƠN BẠN NHƯNG BẠN LẠI ĐƯỢC LÊN CHỨC? Đó là điều thường xảy ra trong các công ty. Bởi nhiều bạn chỉ chú trọng đến chuyên môn chứ chưa coi trọng các kỹ năng mềm. Người giỏi giao tiếp, giỏi thuyết phục mới là người được cất nhắc lên các vị trí cao. Giao tiếp cũng là một trong những KỸ NĂNG NHẤT ĐỊNH PHẢI CÓ của một nhà lãnh đạo. Bạn có biết rằng kỹ năng mềm quyết định đến 80% thành công? 

30 QUY TẮC SỐNG THỰC TẾ AI CŨNG PHẢI BIẾT 1. Đừng tin vào quảng cáo. Hãy tin vào giá tiền 2. Đừng khi nào tham dự một bàn tiệc khi chưa biết rõ ai là kẻ trả tiền 3. Khi chia tay, luôn luôn nói tốt về người cũ. Nếu họ quá xấu thì không nói gì 4. Cuối cùng mọi thứ sẽ ổn. Nếu nó chưa ổn, thì chưa phải cuối cùng 5. Đừng quan tâm tại sao mình nghèo. Hãy quan tâm tại sao người khác giàu 6. Đừng là người đầu tiên cũng đừng là người cuối cùng 7. Chỉ nói về thất bại của mình khi đã thành công trở lại 8. Chỉ làm quen với các cô gái không có anh trai nếu mình là đàn ông 9. Muốn thân ai đó- phải có lúc cùng hư hỏng với người ta 10. Cái gì mình ngu, hãy cố gắng biến nó thành phong cách 11. Không tranh luận với kẻ có địa vị và kiến thức thấp hơn mình 12. Cấp trên bao giờ cũng đúng. Nếu cấp trên sai - cấp trên sẽ đúng vào lúc khác 13. Đừng sợ kẻ thông minh. Hãy sợ kẻ ngốc tưởng mình thông minh 14. Đừng kể những mơ ước nhỏ bé của mình cho bất cứ ai- vì thế nào cũng có ngày bị lôi ra giễu cợt 15. Chỉ đ

ĐỪNG HỞ MỘT TÝ LÀ "EM NGHỈ VIỆC!"... 1) Nếu hôm nay tức vì bị sếp chửi do KPIs không đạt kết quả, hãy cảm thấy mình may mắn. Vì thứ công ty nhận lấy là thiệt hại có thể đo đếm bằng tiền.Thứ em nhận lấy là một bài học kinh nghiệm và lời khuyên 2) Nếu hôm nay vô lí khi phải follow theo một quy trình ngu ngốc, hãy cảm thấy mình may mắn. Vì em có cơ hội chứng minh mình hữu dụng, bằng cách đưa ra những ý kiến mới cho nơi đang trả lương cho mình. Vì em sẽ học được tính chủ động làm  một công việc hơn là bị động trong mọi tình huống 3) Nếu hôm nay ghét khi phải làm chung với đồng nghiệp không ưa gì, không chịu hợp tác, hãy cảm thấy mình may mắn. Vì em có cơ hội học được cách teamwork tốt. Em sẽ biết được làm sao để thay đổi cách nhìn của họ theo hướng nhìn tích cực về tính cách của mình 4) Nếu hôm nay buồn bực vì gặp phải khách hàng khó chịu, hãy cảm thấy mình may mắn. Vì em được học cách xử lý những rắc rối, và kĩ năng giao tiếp. Vì em sẽ hiểu bài toán win-win khó khăn nhưng đáng g

25 NGUYÊN TẮC VÀNG ĐỂ LÀ NGƯỜI LỊCH SỰ, KHÉO LÉO 1. Có nhiều người thích giả ngu, nhưng đừng vì thế mà nghĩ họ ngu thật. 2. Một cô gái luôn cười tươi vui vẻ lúc nào cũng đáng yêu hơn một cô gái mặt như đưa đám cả ngày. 3. Khi người ta hỏi bạn “làm sao thế” thì đại đa số chỉ vì thỏa mãn sự hiếu kỳ, không phải muốn giúp đỡ bạn đâu. 4. Nói thế nào nhỉ, phá vỡ sự hào hứng, vui vẻ của người khác là hành động rất mất lịch sự. 5. Từ chối cũng phải kiên quyết. Chuyện gì cũng cần bày tỏ rõ ràng quan điểm. 6. Đừng có gặp ai cũng kể khổ, trên đời này có rất ít người biết thông cảm cho người khác, đa phần chỉ nghe như chuyện cười rồi lan truyền khắp nơi, đa phần chỉ nghe một chút là chán ốm rồi. 7. Dù là bạn bè thân thiết, cũng đừng luôn trêu chọc sự béo phì hay xấu xí của người khác. 8. Không phải ai cũng thích đùa. 9. Đừng nói bí mật cho gió, gió sẽ thổi nó đi khắp cánh rừng. 10. Đừng nói đùa quá đà với người không quen, mà kể cả quen thân cũng không nên. 11. Có chuyện gì thì phải nói ra, đừng c

LÀM THẾ NÀO ĐỂ KHÔNG GIẬN QUÁ MẤT KHÔN? Cơn giận có thể được thể hiện thông qua lời nói và hành động. Nếu không bộc lộ hết được cơn giận dữ ra, chưa chắc cơn tức giận đó sẽ tự tan biến đi, mà ngược lại nó có thể gây tích tụ, làm tăng và bùng nổ cơn tức giận khác còn lớn hơn cơn tức giận ban đầu. Một số những cơn tức giận có thể thuyên giảm sau khi bạn thực hiện những chỉ dẫn ở mục “hạ nhiệt”, nhưng đa số những cơn tức giận khác, bạn cần phải thể hiện cơn giận của mình để tìm hướng giải quyết cho tình huống mà bạn đang mắc phải. Vì thế, hãy tham khảo một số cách kiềm chế cơn tức giận cực kỳ hiệu quả sau đây: – Hãy chia sẻ những cảm xúc tiêu cực với một người nào đó hoặc chia sẻ qua điện thoại. Gửi e-mail, tin nhắn và ghi chép không có tác dụng giảm bớt cơn giận của bạn. – Liên tục tự nhủ “Tôi hiểu”. Cụm từ này sẽ ủng hộ những mục tiêu của bạn khi cơn căng thẳng lên cao và khi đó bạn cần tìm nơi để bình tĩnh lại hoặc tham gia tiệc tùng cùng bạn bè. – Chú ý khi bạn cảm thấy bị đe dọa bởi

HƠN THUA NHAU KHÔNG Ở BẰNG CẤP, GIAO TIẾP TỐT SỰ NGHIỆP MỚI LÊN VÈO VÈO.... Nếu cứ nghĩ mình có chuyên môn tốt, công việc đều hoàn thành đạt kết quả cao là sẽ được cân nhắc lên các vị trí cao hơn. Điều này cực kì sai lầm, kỹ năng giao tiếp mới chính là “bàn đạp” giúp bạn thăng tiến trong công việc nhanh chóng nhất. Bằng cấp không phải là tất cả, bằng cấp tốt mà không giao tiếp tốt thì có cố "chèo" mãi cũng chả thăng tiến lên được, đi mãi bạn cũng chẳng thấy "thành công" đâu! Đừng nghĩ giao tiếp là bản năng của con người. Giao tiếp là kỹ năng, vì vậy dựa vào kinh nghiệm của bản thân là chưa đủ, nó phải là cả 1 quá trình luyện tập không ngừng. 85% thành công là nhờ kỹ năng mềm, trong đó đứng đầu là giao tiếp. Chính vì vậy, kỹ năng giao tiếp là cần thiết ai cũng cần phải có. ĐỪNG ĐỂ GIAO TIẾP ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÀNH CÔNG CỦA BẠN!!! Chỉ cần đầu tư một món nhỏ, bạn đã có cả tương lại. Vậy đầu tư ngay nếu bạn không muốn thua thiệt.

NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG NHÌN TỪ BÀ BÁN XOÀI Chuyện là khoảng 1 năm trước, vào ngày chuẩn bị đón giao thừa. Mẹ mình có nhờ mình ra chợ mua 3kg Xoài về bỏ dĩa cúng tổ tiên. Vì biết mình là đàn ông ít khi đi chợ và ngại trả giá, nên mẹ dặn kĩ càng thế này: “Mày mua đúng 3kg và chỉ trả tiền với giá 18k/kg thôi nha!” Mình nghe răm rắp theo và xách xe ra chợ gần nhà để mua Xoài về cúng. Tấp vào sạp bán Xoài ngay gần cổng chợ, mình hỏi: “Xoài này bán thế nào vậy chị?” – Chị bán xoài tươi cười trả lời: “Anh mua để ăn hay để cúng ạ?” – Mình đáp: “Mua để cúng” – Chị trả lời: “Vậy anh nên mua Xoài loại 1, xoài bự – da bóng mịn và vẫn còn ương ương vàng, trưng bàn thờ tổ tiên sẽ rất đẹp”. – Xong chị hỏi tiếp: “Anh mua mấy ký?” – Mình đáp: “3kg” – Chị hỏi lại: “Anh bày trên dĩa cúng to phải không?” – Mình: Ừm – Chị: “Nếu bày trên dĩa to, anh nên mua 5kg, bày trên dĩa sẽ đầy và đẹp hơn” – Mình hỏi lại về giá: “Thế bao nhiêu 1 kg?” – Chị đáp trả: “Nếu anh mua Xoài loại 1 để cúng thì 30k/kg. Em lựa 5kg Xo

Tức giận một giờ bằng 6 giờ thức đêm. Vì vậy nên ăn cơm cho thật ngon, ngủ cho đủ giấc, chăm chỉ kiếm tiền thoải mái tiêu, không vì người không đáng mà tức giận, không vì chuyện không đáng mà mất ngủ. Sống thì phải sống cho thật tốt, mỗi phút mỗi giây đều vì chính mình mà sống.

30 BÍ KÍP GIÚP THU PHỤC KHÁCH HÀNG MỌI ĐỘ TUỔI MÀ BẠN KHÔNG BAO GIỜ BIẾT ------------------------ 1. Cảm xúc là điều tạo ra sự khác biệt: Điều gì khiến cho khách hàng quay lại cửa hàng? Đó chính là do bạn đã tạo ra cảm xúc tuyệt vời cho khách hàng tại các điểm tương tác. Chính trải nghiệm, cảm xúc mà bạn tạo ra cho khách hàng khiến bạn trở nên khác biệt để khách hàng lựa chọn. 2. Hãy tạo ra các trải nghiệm nhất quán: Sự trung thành đến từ sự nhất quán về trải nghiệm. Nhất quán tạo ra sự tin tưởng. 3. Đừng chỉ bán sản phẩm dịch vụ, hãy bán cho khách hàng 1 trải nghiệm. 4. Truyền miệng là sức mạnh trong thời đại số Nếu bạn tạo ra trải nghiệm tuyệt vời, khách hàng sẽ nói với nhau về điều đó. Nếu bạn tạo ra trải nghiệm tệ, khách hàng sẽ lan truyền nhau về điều đó. Sức mạnh của truyền miệng rất lớn, đặc biệt trong thời đại số. 5. Trải nghiệm khách hàng là chiến trường cạnh tranh trong thời đại mới - Thời đại của khách hàng. 6. Nhân viên kiểm soát văn hóa tổ chức: Trải nghiệm tốt giữ chân kh